Klientomania

Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ?

W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzisiaj kopalnią inspiracji, wiedzy i rzetelnej informacji na temat klienta i relacji wiążącej go z marką.

Rozmawiamy o komunikacji marek z ich klientami, wspierających ją technologiach, obsłudze oraz sprzedaży w różnych sektorach gospodarki i mediach. Każdy odcinek to solidna dawka rzetelnej wiedzy i inspiracji podany w dbałości o jakość do słuchania, czytania oraz oglądania. Klientomania to jeden z najdłużej nagrywanych podcastów biznesowych w Polsce. Jej autorami są Maciej Buś i Arek Cempura.

Link RSS Link do katalogu Numer katalogowy: 786 Wesprzyj dobrym słowem
Udostępnij
Kategorie:
Biznes Marketing

Odcinki od najnowszych:

KLM #73: Nie krzywdź klientów
2019-11-20 20:35:04

Firmy każdego dnia czynią świat klienta prostszym. Możesz zrobić zakupy bez wychodzenia z domu - przez internet, jednym kliknięciem. Możesz dowiedzieć się co słychać na świecie nie otwierając nawet gazety. Możesz zrobić świetne zdjęcie nie mając zielonego pojęcia o fotografii. Możesz w końcu wypożyczyć hulajnogę elektryczną i zostawić ją … gdzie chcesz. Używanie urządzeń wymaga coraz mniej wiedzy, a nawet … myślenia. Czy kontynuując ten trend, życie będzie lepsze ? Czy my - klienci będziemy lepsi? Rozmawiamy o: •Jak firmy rozpieszczają klientów •O optymistycznym obrazie obsługi klienta jaki jest kreowany w mediach i rozczarowaniach w styku z rzeczywistością •O niedopasowaniu klientów do definiowanych przez marketerów person •O nadużywaniu pojęcia „Customer Experience” •O niebezpieczeństwu dążeniu do upraszczania życia klientom •O odmóżdżonych konsumentach •O tym, że wystarczy to zrobić dobrze, niekoniecznie super, •Co jest źródłem podejmowania decyzji konsumenckich •Czy Customer experience nas ogłupia •O niespełnionych obietnicach •czy można zatrzymać trend pogłębiania odmóżdżania klientów •co firmy słyszą od swoich klientów (co rozumieją)
Firmy każdego dnia czynią świat klienta prostszym. Możesz zrobić zakupy bez wychodzenia z domu - przez internet, jednym kliknięciem. Możesz dowiedzieć się co słychać na świecie nie otwierając nawet gazety. Możesz zrobić świetne zdjęcie nie mając zielonego pojęcia o fotografii. Możesz w końcu wypożyczyć hulajnogę elektryczną i zostawić ją … gdzie chcesz. Używanie urządzeń wymaga coraz mniej wiedzy, a nawet … myślenia. Czy kontynuując ten trend, życie będzie lepsze ? Czy my - klienci będziemy lepsi?

Rozmawiamy o:
•Jak firmy rozpieszczają klientów
•O optymistycznym obrazie obsługi klienta jaki jest kreowany w mediach i rozczarowaniach w styku z rzeczywistością
•O niedopasowaniu klientów do definiowanych przez marketerów person
•O nadużywaniu pojęcia „Customer Experience”
•O niebezpieczeństwu dążeniu do upraszczania życia klientom
•O odmóżdżonych konsumentach
•O tym, że wystarczy to zrobić dobrze, niekoniecznie super,
•Co jest źródłem podejmowania decyzji konsumenckich
•Czy Customer experience nas ogłupia
•O niespełnionych obietnicach
•czy można zatrzymać trend pogłębiania odmóżdżania klientów
•co firmy słyszą od swoich klientów (co rozumieją)

Po co mieszkance Afryki blond peruka? – KLM historie #02
2019-11-13 05:00:13

Ci, którzy pracują w sprzedaży, obsłudze klienta, w marketingu czy w reklamacjach, wiedzą, że są rożne typy klientów. A specjalną kategorią są tzw. klienci bogaci. Oni też mają swoje podkategorie. Możemy ich podzielić na "bogatych dzięki pracy", "bogatych dzięki szczęściu", "bogatych z urodzenia", "bogatych z małżeństwa" czy też "bogatych z przypadku". Krążą o takich klientach niezliczone anegdoty - zarówno o ich rozrzutności jak i skąpstwa. O ich dobrych manierach, ale i o chamstwie. Jedną z takich ciekawych opowieści o bogatych klientach możecie znaleźć w książce Marka Zmysłowskiego pt. "Goniąc Czarne Jednorożce". A oto i ona.
Ci, którzy pracują w sprzedaży, obsłudze klienta, w marketingu czy w reklamacjach, wiedzą, że są rożne typy klientów. A specjalną kategorią są tzw. klienci bogaci. Oni też mają swoje podkategorie. Możemy ich podzielić na "bogatych dzięki pracy", "bogatych dzięki szczęściu", "bogatych z urodzenia", "bogatych z małżeństwa" czy też "bogatych z przypadku". Krążą o takich klientach niezliczone anegdoty - zarówno o ich rozrzutności jak i skąpstwa. O ich dobrych manierach, ale i o chamstwie. Jedną z takich ciekawych opowieści o bogatych klientach możecie znaleźć w książce Marka Zmysłowskiego pt. "Goniąc Czarne Jednorożce". A oto i ona.

KLM #72: Klient na czarnym lądzie - rozmowa z Markiem Zmysłowskim
2019-11-05 06:00:32

Naszym życiem poza nami kieruje jeszcze np. przypadek. I to właśnie przez ten właśnie przypadek, a może będzie bardziej fair napisać, dzięki przypadkowi trafiłem na audiobooka o tytule “Goniąc czarne jednorożce” Marka Zmysłowskiego. Gdzieś w zakamarkach pamięci coś nieśmiało mówiło mi: “Tak, to ten Polak co go Interpol ścigał”, ale to było wszystko. Rozmawiamy o: - książce Marka i dlaczego ją napisał - pojęciu czasu w Nigerii - policji sprzedającej kodeks drogowy - projekcie Jivago i Jumia - influencerach w Afryce - bogatych klientach - systemie płatności MPESA - miejscu smartfona w piramidzie potrzeb mieszkańca Afryki - brandzie na afrykańskich rynkach - kosmicznych cenach transmisji danych w Afryce - tym, że jak wyjeżdżasz do obcego kraju to warto przejść “kwarantannę kulturową” - negocjacjach cenowych i … łapówkach - życiu
Naszym życiem poza nami kieruje jeszcze np. przypadek. I to właśnie przez ten właśnie przypadek, a może będzie bardziej fair napisać, dzięki przypadkowi trafiłem na audiobooka o tytule “Goniąc czarne jednorożce” Marka Zmysłowskiego. Gdzieś w zakamarkach pamięci coś nieśmiało mówiło mi: “Tak, to ten Polak co go Interpol ścigał”, ale to było wszystko.

Rozmawiamy o:
- książce Marka i dlaczego ją napisał
- pojęciu czasu w Nigerii
- policji sprzedającej kodeks drogowy
- projekcie Jivago i Jumia
- influencerach w Afryce
- bogatych klientach
- systemie płatności MPESA
- miejscu smartfona w piramidzie potrzeb mieszkańca Afryki
- brandzie na afrykańskich rynkach
- kosmicznych cenach transmisji danych w Afryce
- tym, że jak wyjeżdżasz do obcego kraju to warto przejść “kwarantannę kulturową”
- negocjacjach cenowych i … łapówkach
- życiu

Historia zagubionej żyrafki Joshie - KLM Historie #01
2019-10-30 07:31:51

Sieć hoteli Ritz-Carlton szczyci się doskonałą reputacją dzięki doskonałej obsłudze klienta. Wiele firm stara się naśladować ich programy szkoleniowe i często słyszy się dyrektorów, że chcą być znani jako „Ritz-Carlton” w swojej branży - niezależnie od tego, czy jest to firma prawnicza, dealer samochodowy czy dostawca usług hydraulicznych. Poniższa historia została opisane przez klienta jednego z hoteli należących do sieci Ritz Carlton. Jej bohaterką jest żyrafka-przytulanka o imieniu Joshie. Posłuchaj jak pracuje Dział Zapobiegania Zgubom.
Sieć hoteli Ritz-Carlton szczyci się doskonałą reputacją dzięki doskonałej obsłudze klienta. Wiele firm stara się naśladować ich programy szkoleniowe i często słyszy się dyrektorów, że chcą być znani jako „Ritz-Carlton” w swojej branży - niezależnie od tego, czy jest to firma prawnicza, dealer samochodowy czy dostawca usług hydraulicznych. Poniższa historia została opisane przez klienta jednego z hoteli należących do sieci Ritz Carlton. Jej bohaterką jest żyrafka-przytulanka o imieniu Joshie. Posłuchaj jak pracuje Dział Zapobiegania Zgubom.

KLM #71: Jak powstają inspirujące historie obsługi klienta - rozmowa z Pawłem Tkaczykiem
2019-10-23 05:32:37

Relacja marki z klientem bywają źródłem niesamowitych historii. Dobrze opowiedziane stają się najlepszą reklamą, motywacją i inspiracją dla innych. Czy są prawdziwe ? Skąd się biorą ? ile w nich marketingu, ile legendy, a ile przypowieści? Zapraszam na rozmowę z najbardziej znanym w Polsce opowiadaczem historii - Pawłem Tkaczykiem. Rozmawiamy o: - Które historie obsługi klienta są najbliższe sercu Pawła? - Jak powstają inspirujące historie (nie tylko) obsługi klienta? - Czy te historie to marketingowa gra czy odzwierciedlenie rzeczywistych zdarzeń - Porządkujemy pojęcia: marketing, PR, sprzedaż, obsługa klienta - Czym jest smarketing? - Jak Paweł ocenia poziom, jakość obsługi klienta (jako klient) - Czego pragną klienci? Jak Paweł bada potrzeby klienta? - Kto powinien obsługiwać Social Media - dział obsługi klienta czy zewnętrzna agencja social media? - Co to jest dobra obsługa klienta? - Czy klienci chcą być zachwycani? - Jak mądrze promować obsługę klienta? - Jak wykorzystać obsługę klienta w marketingu? - Jak budować kulturę obsługi klienta wewnątrz organizacji?
Relacja marki z klientem bywają źródłem niesamowitych historii. Dobrze opowiedziane stają się najlepszą reklamą, motywacją i inspiracją dla innych. Czy są prawdziwe ? Skąd się biorą ? ile w nich marketingu, ile legendy, a ile przypowieści? Zapraszam na rozmowę z najbardziej znanym w Polsce opowiadaczem historii - Pawłem Tkaczykiem.

Rozmawiamy o:
- Które historie obsługi klienta są najbliższe sercu Pawła?
- Jak powstają inspirujące historie (nie tylko) obsługi klienta?
- Czy te historie to marketingowa gra czy odzwierciedlenie rzeczywistych zdarzeń
- Porządkujemy pojęcia: marketing, PR, sprzedaż, obsługa klienta
- Czym jest smarketing?
- Jak Paweł ocenia poziom, jakość obsługi klienta (jako klient)
- Czego pragną klienci? Jak Paweł bada potrzeby klienta?
- Kto powinien obsługiwać Social Media - dział obsługi klienta czy zewnętrzna agencja social media?
- Co to jest dobra obsługa klienta?
- Czy klienci chcą być zachwycani?
- Jak mądrze promować obsługę klienta?
- Jak wykorzystać obsługę klienta w marketingu?
- Jak budować kulturę obsługi klienta wewnątrz organizacji?

KLM #70: Komu się nie opłaca obsługiwanie klientów?
2019-10-08 06:00:24

W idealnym świecie, w którym klient przejmuje władzę, a jego imię odmieniane jest przez wszystkie przypadki dostarczając mu niecodziennych doświadczeń, przyszedł czas aby porozmawiać o ciemnej stronie księżyca - o firmach i sytuacjach, w których obsługa klientów po prostu się nie opłaca. Rozmawiamy o: • Czy obsługiwanie klientów zawsze się opłaca? • Czym różni się potrzeba od oczekiwania? • O biznesach, w których obsługa klienta się nie opłaca ze względu na cenę produktu czy usługi • O dyskontach (tych prawdziwych sprzed kilkunastu lat) • O działach zbytu i ich ewolucji w kierunku customer service • O firmach, które intencjonalnie zrezygnowały z podawania i obsługi telefonów • O obsłudze klienta w Zenbox • O obsłudze klienta w platformie Player • Dlaczego Orange zbudował Voicebota (Maxa), a nie chatbota • O koszcie obsługi wliczonej w cenę produktu • O tanich lotach, przejazdach i standardach obsługi w nich obowiązujących • Jak obsługiwać klienta, żeby nie wydać fortuny i spełnić jego potrzeby • O pułapkach selfserwisów • O tym, że ważniejszy jest dostęp do informacji niż dążenie do rozwiązania każdej sprawy • O współpracy klientów czyli jak niskim kosztem dostarczyć obsługę innym użytkownikom • O bazach wiedzy
W idealnym świecie, w którym klient przejmuje władzę, a jego imię odmieniane jest przez wszystkie przypadki dostarczając mu niecodziennych doświadczeń, przyszedł czas aby porozmawiać o ciemnej stronie księżyca - o firmach i sytuacjach, w których obsługa klientów po prostu się nie opłaca.

Rozmawiamy o:
• Czy obsługiwanie klientów zawsze się opłaca?
• Czym różni się potrzeba od oczekiwania?
• O biznesach, w których obsługa klienta się nie opłaca ze względu na cenę produktu czy usługi
• O dyskontach (tych prawdziwych sprzed kilkunastu lat)
• O działach zbytu i ich ewolucji w kierunku customer service
• O firmach, które intencjonalnie zrezygnowały z podawania i obsługi telefonów
• O obsłudze klienta w Zenbox
• O obsłudze klienta w platformie Player
• Dlaczego Orange zbudował Voicebota (Maxa), a nie chatbota
• O koszcie obsługi wliczonej w cenę produktu
• O tanich lotach, przejazdach i standardach obsługi w nich obowiązujących
• Jak obsługiwać klienta, żeby nie wydać fortuny i spełnić jego potrzeby
• O pułapkach selfserwisów
• O tym, że ważniejszy jest dostęp do informacji niż dążenie do rozwiązania każdej sprawy
• O współpracy klientów czyli jak niskim kosztem dostarczyć obsługę innym użytkownikom
• O bazach wiedzy

KLM #69: Nie możesz wszystkiego - rozmowa z Rafałem Markiewiczem
2019-09-25 06:30:05

W ciągu ostatnich dziesięciu lat „wyhodowałem” dziesiątki projektów. Ponad rok temu zrobiłem ćwiczenie - każdy projekt (jego nazwę) zapisałem na oddzielnej kartce formatu A4 i rozłożyłem je na podłodze. Powstał biały dywan, który pokrył niemal cały pokój. Pół roku później na tej samej podłodze zostały tylko trzy kartki - trzy projekty. O tym jak doszło do tego doszło, co się wydarzyło rozmawiam z Rafałem Markiewiczem - osobą, która kazała mi to ćwiczenie wykonać. Rozmawiamy o: •Jak to się stało, że Rafał został coachem •O modzie na coaching i czy każdy może być coachem (coaching paznokci, ewangeliści) •O moich powodach rozpoczęcia pracy z Rafałem •O sytuacji managerów w codziennej pracy - o wypaleniu, frustracji, •Czy coach musi znać się na biznesie ludzi, którym pomaga? •O odwadze, otwartości, szczerości •O osamotnieniu szefa (szczególnie w kontekście obsługi klienta) •Do kogo w pracy manager może się zgłosić kiedy czegoś nie wie, •O podejmowaniu decyzji managerskich •O stresie •O awansach na stanowiska managerske •Jak radzić sobie z samotności - coaching to tylko jedna z dróg •O uzależnieniu od zewnętrznej pomocy •O kryzysie autorytetów •O źródłach rozwoju managerskiego •Do kogo pójść - do coacha czy mentora? •Jak odważyłem się zostać mentorem? •Jak wygląda nasza praca - Rafała jako coacha, moja jako mentora
W ciągu ostatnich dziesięciu lat „wyhodowałem” dziesiątki projektów. Ponad rok temu zrobiłem ćwiczenie - każdy projekt (jego nazwę) zapisałem na oddzielnej kartce formatu A4 i rozłożyłem je na podłodze. Powstał biały dywan, który pokrył niemal cały pokój. Pół roku później na tej samej podłodze zostały tylko trzy kartki - trzy projekty. O tym jak doszło do tego doszło, co się wydarzyło rozmawiam z Rafałem Markiewiczem - osobą, która kazała mi to ćwiczenie wykonać.

Rozmawiamy o:
•Jak to się stało, że Rafał został coachem
•O modzie na coaching i czy każdy może być coachem (coaching paznokci, ewangeliści)
•O moich powodach rozpoczęcia pracy z Rafałem
•O sytuacji managerów w codziennej pracy - o wypaleniu, frustracji,
•Czy coach musi znać się na biznesie ludzi, którym pomaga?
•O odwadze, otwartości, szczerości
•O osamotnieniu szefa (szczególnie w kontekście obsługi klienta)
•Do kogo w pracy manager może się zgłosić kiedy czegoś nie wie,
•O podejmowaniu decyzji managerskich
•O stresie
•O awansach na stanowiska managerske
•Jak radzić sobie z samotności - coaching to tylko jedna z dróg
•O uzależnieniu od zewnętrznej pomocy
•O kryzysie autorytetów
•O źródłach rozwoju managerskiego
•Do kogo pójść - do coacha czy mentora?
•Jak odważyłem się zostać mentorem?
•Jak wygląda nasza praca - Rafała jako coacha, moja jako mentora

KLM #68: Czy w Polsce mamy rynek pracownika? - rozmowa z Zytą Machnicką
2019-09-10 05:00:05

Prawdopodobnie największym dzisiaj wyzwaniem na drodze do zapewnienia odpowiedniej obsługi klienta jest właściwy człowiek na właściwym miejscu. Zaangażowany, zmotywowany, posiadający wiedzę i otwarty na nowe wyzwania pracownik, a idąc dalej zespół jest marzeniem każdej firmy. Do rozmowy o relacji pomiędzy firmą (pracodawcą) i pracownikiem zaprosiłem człowieka instytucję - Zytę Machnicką. W odcinku 65 podcastu Klientomania rozmawiałem z Arkiem o przyczynach „frustracji” (tam nazwaliśmy ten stan mniej elegancko) klientów podczas kontaktów z firmami. Jednym z nich zajmując czołowe miejsce jest człowiek reprezentujący daną markę czyli pracownik. To od jego nastawienia, humoru, kompetencji, zaangażowania, motywacji itd. Zależy najbardziej co klienci poczują podczas kontaktu z firmą. Stąd też mój dzisiejszy gość jest idealną osobą do odpytania, w szczególności o to dlaczego tak się dzieje oraz co możemy z tym zrobić? Rozmawiamy o: - Czy firmy mają problem ze swoimi pracownikami? - Co jest źródłem obsługi klienta realizowanej przez ludzi – pracowników? - Czy powinniśmy zatrudniać osoby niedopasowane do roli oraz kultury firmy? - Czy mamy w Polsce rynek pracownika? - O książce, którą Zyta właśnie skończyła pisać - Na czym wyrósł rynek Employer Branding? - O prostych sposobach budowania zaangażowania pracowników - Co to jest Employer Branding? - O autentyczności w biznesie - O kulturze organizacyjnej opartej na wstydzie - O wynikach barometru Edelmana - Czy serwisy typu gowork mogą być papierkiem lakmusowym tego co się dziej w firmach. - O komunikacji (i jej autentyczności) pomiędzy pracownikami a pracodawcą - Jak zabrać się za budowę / odświeżenie / ulepszenie komunikacji firmy z pracownikami i zwiększyć ich zaangażowanie. - O hamulcowych zmian - O konferencji Lightness conf 2019 – czyli Zyta Machnicka w roli głównej
Prawdopodobnie największym dzisiaj wyzwaniem na drodze do zapewnienia odpowiedniej obsługi klienta jest właściwy człowiek na właściwym miejscu. Zaangażowany, zmotywowany, posiadający wiedzę i otwarty na nowe wyzwania pracownik, a idąc dalej zespół jest marzeniem każdej firmy. Do rozmowy o relacji pomiędzy firmą (pracodawcą) i pracownikiem zaprosiłem człowieka instytucję - Zytę Machnicką.

W odcinku 65 podcastu Klientomania rozmawiałem z Arkiem o przyczynach „frustracji” (tam nazwaliśmy ten stan mniej elegancko) klientów podczas kontaktów z firmami. Jednym z nich zajmując czołowe miejsce jest człowiek reprezentujący daną markę czyli pracownik. To od jego nastawienia, humoru, kompetencji, zaangażowania, motywacji itd. Zależy najbardziej co klienci poczują podczas kontaktu z firmą. Stąd też mój dzisiejszy gość jest idealną osobą do odpytania, w szczególności o to dlaczego tak się dzieje oraz co możemy z tym zrobić?
Rozmawiamy o:
- Czy firmy mają problem ze swoimi pracownikami?
- Co jest źródłem obsługi klienta realizowanej przez ludzi – pracowników?
- Czy powinniśmy zatrudniać osoby niedopasowane do roli oraz kultury firmy?
- Czy mamy w Polsce rynek pracownika?
- O książce, którą Zyta właśnie skończyła pisać
- Na czym wyrósł rynek Employer Branding?
- O prostych sposobach budowania zaangażowania pracowników
- Co to jest Employer Branding?
- O autentyczności w biznesie
- O kulturze organizacyjnej opartej na wstydzie
- O wynikach barometru Edelmana
- Czy serwisy typu gowork mogą być papierkiem lakmusowym tego co się dziej w firmach.
- O komunikacji (i jej autentyczności) pomiędzy pracownikami a pracodawcą
- Jak zabrać się za budowę / odświeżenie / ulepszenie komunikacji firmy z pracownikami i zwiększyć ich zaangażowanie.
- O hamulcowych zmian
- O konferencji Lightness conf 2019 – czyli Zyta Machnicka w roli głównej

KLM #67: Robotyzacja procesów biznesowych – rozmowa z dr hab. Andrzejem Sobczakiem
2019-08-27 06:00:36

W ostatnich 3 latach dużo i głośno jest o RPA, o korzyściach, zaletach. O tym, że tzw. „ biznes” w firmach w końcu może coś zrobić bez udziału IT i ich owianych sławą „ mendejów”. Bo „biznes” został nauczony „komitetów, CeeRów, kolejkowania, scrumowania, edżajlowania”. A tu nagle pojawia się coś co temu „biznesu” może ulżyć. Gdzie „on” sam może coś skonfigurować i nie czekać 3 lata. Jednak nie jest to super panaceum na wszystkie bolączki i raczej powinno być traktowane jako rozwiązanie przejściowe, ale sami wiecie, że „prowizorki nie mając obciążenie tym, że mają być na lata, dobrze sprawdzają na … lata”. Aby to ogarnąć i przybliżyć wszystkim zainteresowanym tematem zaprosiłem do rozmowy prof. Szkoły Głównej Handlowej Andrzeja Sobczaka – pasjonata automatyzacji. Rozmawiamy o: - dlaczego dostawca energii elektrycznej potrzebuje RPA - kiedy roboty „zabiorą miskę ryżu” - czy roboty się uczą - dlaczego firmy z powodu RPA mogą się pożegnać z CIO - od RPA nie ma ucieczki - czym jest RPA dzisiaj, a czym było w założeniach - czy będzie „next bing thing”jakie zagrożenia niesie RPA - jakie zmiany w edukacji pracowników są niezbędny, aby RPA miało sens - jak zrobić wdrożenie RPA „po krakowsku
W ostatnich 3 latach dużo i głośno jest o RPA, o korzyściach, zaletach. O tym, że tzw. „ biznes” w firmach w końcu może coś zrobić bez udziału IT i ich owianych sławą „ mendejów”. Bo „biznes” został nauczony „komitetów, CeeRów, kolejkowania, scrumowania, edżajlowania”. A tu nagle pojawia się coś co temu „biznesu” może ulżyć. Gdzie „on” sam może coś skonfigurować i nie czekać 3 lata. Jednak nie jest to super panaceum na wszystkie bolączki i raczej powinno być traktowane jako rozwiązanie przejściowe, ale sami wiecie, że „prowizorki nie mając obciążenie tym, że mają być na lata, dobrze sprawdzają na … lata”. Aby to ogarnąć i przybliżyć wszystkim zainteresowanym tematem zaprosiłem do rozmowy prof. Szkoły Głównej Handlowej Andrzeja Sobczaka – pasjonata automatyzacji.

Rozmawiamy o:
- dlaczego dostawca energii elektrycznej potrzebuje RPA
- kiedy roboty „zabiorą miskę ryżu”
- czy roboty się uczą
- dlaczego firmy z powodu RPA mogą się pożegnać z CIO
- od RPA nie ma ucieczki
- czym jest RPA dzisiaj, a czym było w założeniach
- czy będzie „next bing thing”jakie zagrożenia niesie RPA
- jakie zmiany w edukacji pracowników są niezbędny, aby RPA miało sens
- jak zrobić wdrożenie RPA „po krakowsku

55 kilometrów w nogach - VLOG #03
2019-08-20 09:00:22

Dzisiaj zabieram Cię na trasę ultramaratonu Chudy Wawrzyniec. Popędzimy przez Beskid Żywiecki ponad 2200 m w górę, a po drodze opowiadam o mojej pasji jaką jest bieganie (no dobra - szuranie) po górach. Dawno, dawno temu (jakieś 5 lat temu) odkryłem na nowo bieganie. Znajomi śmiali się, że jedynym typem informacji, jaką można znaleźć na moim Facebooku było: "Maciej przebiegł 5 / 10 /20 /n kilometrów". U szczytu mojego zafiksowania na tym punkcie miesięcznie pokonywałem nawet 250 km.  W pewnym momencie połączyłem dwie pasje w jedno. Pierwszą - dopiero co odkrytą z drugą, którą pielęgnuję od zawsze. I tak zacząłem biegać po górach. Nie bardzo często, ale z dużą radością. Ten odcinek jest "nie na temat". Tym razem nie opowiadam o klientach, o biznesie czy komunikacji. Pokazuję mały, ale dla mnie ważny kawałek siebie. Mam nadzieję, że taki format Ci się spodoba. Na trasie 55-kilometrowego biegu opowiadam o: - oczywiście o biegu Chudy Wawrzyniec - o tym jak się zaczęło moje bieganie i jak szczerze ongiś go nienawidziłem - czy po górach faktycznie się biega? - co robić biegnąc kilkanaście godzin? - o hejcie na bieganie i biegaczy - o tym co można zyskać biegając? - czy jestem ultramaratończykiem?
Dzisiaj zabieram Cię na trasę ultramaratonu Chudy Wawrzyniec. Popędzimy przez Beskid Żywiecki ponad 2200 m w górę, a po drodze opowiadam o mojej pasji jaką jest bieganie (no dobra - szuranie) po górach.

Dawno, dawno temu (jakieś 5 lat temu) odkryłem na nowo bieganie. Znajomi śmiali się, że jedynym typem informacji, jaką można znaleźć na moim Facebooku było: "Maciej przebiegł 5 / 10 /20 /n kilometrów". U szczytu mojego zafiksowania na tym punkcie miesięcznie pokonywałem nawet 250 km. 

W pewnym momencie połączyłem dwie pasje w jedno. Pierwszą - dopiero co odkrytą z drugą, którą pielęgnuję od zawsze. I tak zacząłem biegać po górach. Nie bardzo często, ale z dużą radością.

Ten odcinek jest "nie na temat". Tym razem nie opowiadam o klientach, o biznesie czy komunikacji. Pokazuję mały, ale dla mnie ważny kawałek siebie. Mam nadzieję, że taki format Ci się spodoba.

Na trasie 55-kilometrowego biegu opowiadam o:
- oczywiście o biegu Chudy Wawrzyniec
- o tym jak się zaczęło moje bieganie i jak szczerze ongiś go nienawidziłem
- czy po górach faktycznie się biega?
- co robić biegnąc kilkanaście godzin?
- o hejcie na bieganie i biegaczy
- o tym co można zyskać biegając?
- czy jestem ultramaratończykiem?

Informacja dotycząca prawa autorskich: Wszelka prezentowana tu zawartość podkastu jest własnością jego autora

Wyszukiwanie

Kategorie