Sztuka E-Commerce

Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień.

Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.).


Odcinki od najnowszych:

061 - Gdy przyjdzie czas na zmianę firmy wdrożeniowej
2022-03-06 20:00:35

W trakcie wdrożenia sklepu internetowego zazwyczaj współpraca układa się inaczej, niż wskazywałyby na to rozmowy przed rozpoczęciem projektu. Do pewnego stopnia jest to naturalne, bo trudno przecież wszystko przewidzieć przed startem prac i po prostu trzeba się z tym pogodzić. No ale bywa i tak, że współpraca idzie w kompletnie złym kierunku i przychodzi czas na zmiany. Jak się za nie zabrać? W tym odcinku podpowiem Ci, kiedy zmiana firmy wdrożeniowej jest dobrym rozwiązaniem, a kiedy warto się jeszcze wstrzymać. Poza tym dowiesz się, który moment najmniej obciąży Twój projekt i jak poukładać ten proces, żebyś nic nie pogubił po drodze.
W trakcie wdrożenia sklepu internetowego zazwyczaj współpraca układa się inaczej, niż wskazywałyby na to rozmowy przed rozpoczęciem projektu. Do pewnego stopnia jest to naturalne, bo trudno przecież wszystko przewidzieć przed startem prac i po prostu trzeba się z tym pogodzić. No ale bywa i tak, że współpraca idzie w kompletnie złym kierunku i przychodzi czas na zmiany. Jak się za nie zabrać?

W tym odcinku podpowiem Ci, kiedy zmiana firmy wdrożeniowej jest dobrym rozwiązaniem, a kiedy warto się jeszcze wstrzymać. Poza tym dowiesz się, który moment najmniej obciąży Twój projekt i jak poukładać ten proces, żebyś nic nie pogubił po drodze.


060 - E-Commerce niejedno ma imię - Jakub Gierszyński
2022-02-20 11:43:26

Często do zarządzania sprzedażą elektroniczną jest delegowana osoba, która w firmie ma najmniej pracy lub najlepiej zna się na nowych technologiach. A potem w efekcie “e-Commerce się u nas nie sprawdza”. I nic dziwnego, bo dobry manager e-Commerce musi być świetnym specjalistą. W jakim obszarze? W 60 odcinku rozmawiam z Jakubem Gierszyńskim (Dyrektor E-Commerce w Sephora) o tym, jak wyglądała jego ścieżka rozwoju w sprzedaży elektronicznej. Kuba podzielił się swoimi doświadczeniami uzbieranymi przez 10 lat w firmach takich jak Decathlon i Inter Cars. Dowiesz się między innymi jakie kompetencje powinien mieć dobry manager e-Commerce, jak wygląda jego codzienna praca i na jakie trafia najczęściej przeszkody.
Często do zarządzania sprzedażą elektroniczną jest delegowana osoba, która w firmie ma najmniej pracy lub najlepiej zna się na nowych technologiach. A potem w efekcie “e-Commerce się u nas nie sprawdza”. I nic dziwnego, bo dobry manager e-Commerce musi być świetnym specjalistą. W jakim obszarze?

W 60 odcinku rozmawiam z Jakubem Gierszyńskim (Dyrektor E-Commerce w Sephora) o tym, jak wyglądała jego ścieżka rozwoju w sprzedaży elektronicznej. Kuba podzielił się swoimi doświadczeniami uzbieranymi przez 10 lat w firmach takich jak Decathlon i Inter Cars. Dowiesz się między innymi jakie kompetencje powinien mieć dobry manager e-Commerce, jak wygląda jego codzienna praca i na jakie trafia najczęściej przeszkody.


059 - Produkcja i import towaru z Chin - co warto wiedzieć? - Anna Kubicka
2022-02-06 14:49:15

Towar musi odbyć długą podróż, zanim trafi do rąk Twojego klienta. Najczęściej początkiem tej podróży jest chińska fabryka. Dla wielu właścicieli biznesu import produktów z Chin jest jednym z kluczowych filarów sprzedaży w Internecie. Z drugiej strony, jeśli jeszcze tego nie robisz, to sprawa nie jest wcale taka prosta. Jak zacząć swoją przygodę z importem z Chin? W tym odcinku swoją wiedzą i doświadczeniem z kilkunastu lat pośrednictwa pomiędzy polskimi przedsiębiorcami a dostawcami z Chin dzieli się Anna Kubicka. Dowiesz się, jak zacząć poszukiwanie odpowiedniego dostawcy i na co zwrócić uwagę, żeby nie stracić całkiem sporej ilości pieniędzy.
Towar musi odbyć długą podróż, zanim trafi do rąk Twojego klienta. Najczęściej początkiem tej podróży jest chińska fabryka. Dla wielu właścicieli biznesu import produktów z Chin jest jednym z kluczowych filarów sprzedaży w Internecie. Z drugiej strony, jeśli jeszcze tego nie robisz, to sprawa nie jest wcale taka prosta. Jak zacząć swoją przygodę z importem z Chin?

W tym odcinku swoją wiedzą i doświadczeniem z kilkunastu lat pośrednictwa pomiędzy polskimi przedsiębiorcami a dostawcami z Chin dzieli się Anna Kubicka. Dowiesz się, jak zacząć poszukiwanie odpowiedniego dostawcy i na co zwrócić uwagę, żeby nie stracić całkiem sporej ilości pieniędzy.


058 - Wersja mobilna e-sklepu. Jak zadbać o m-Commerce?
2022-01-23 19:37:40

Większość e-Commerce, z którymi współpracuję, notuje większy ruch z urządzeń mobilnych niż z desktopów. Nie zawsze przekłada się to na taką samą proporcję w zamówieniach, ale to akurat nie dziwi. Tak czy inaczej, brak odpowiedniej wersji mobilnej zniechęca klientów na całej ścieżce zakupowej. Jak odpowiednio zadbać o użytkowników smartfonów? W tym odcinku opowiem Ci o najbardziej popularnych błędach, na które skarżą się użytkownicy telefonów i podpowiem, jak można im zaradzić. Dowiesz się między innymi o wydajności sklepu internetowego, optymalizacji interfejsu i porządkowaniu procesu zakupowego.
Większość e-Commerce, z którymi współpracuję, notuje większy ruch z urządzeń mobilnych niż z desktopów. Nie zawsze przekłada się to na taką samą proporcję w zamówieniach, ale to akurat nie dziwi. Tak czy inaczej, brak odpowiedniej wersji mobilnej zniechęca klientów na całej ścieżce zakupowej. Jak odpowiednio zadbać o użytkowników smartfonów?

W tym odcinku opowiem Ci o najbardziej popularnych błędach, na które skarżą się użytkownicy telefonów i podpowiem, jak można im zaradzić. Dowiesz się między innymi o wydajności sklepu internetowego, optymalizacji interfejsu i porządkowaniu procesu zakupowego.


057 - Archetypy marki w marketingu - Adam Jędrychowski
2022-01-09 16:57:58

Najlepiej zapamiętuje się marki, które są “jakieś”. Żeby to osiągnąć, potrzeba spójnej i konsekwentnej komunikacji, która będzie cały czas przypominać Twoim klientom, o co Ci właściwie chodzi. Archetypy marki pomagają w uporządkowaniu charakteru marki. Jak wykorzystać je w strategii marketingowej? Swoją wiedzą z obszaru brandingu i archetypów w 57 odcinku podzielił się Adam Jędrychowski, który swoje doświadczenie zbierał zarówno po stronie agencji, jak i klienta (obecnie odpowiada za marketing Satisfly). Adam podzielił się bardzo ciekawymi przykładami, jak marki skutecznie wykorzystują archetypy, a dzięki temu ich wizerunek jest jednolity wśród klientów.
Najlepiej zapamiętuje się marki, które są “jakieś”. Żeby to osiągnąć, potrzeba spójnej i konsekwentnej komunikacji, która będzie cały czas przypominać Twoim klientom, o co Ci właściwie chodzi. Archetypy marki pomagają w uporządkowaniu charakteru marki. Jak wykorzystać je w strategii marketingowej?

Swoją wiedzą z obszaru brandingu i archetypów w 57 odcinku podzielił się Adam Jędrychowski, który swoje doświadczenie zbierał zarówno po stronie agencji, jak i klienta (obecnie odpowiada za marketing Satisfly). Adam podzielił się bardzo ciekawymi przykładami, jak marki skutecznie wykorzystują archetypy, a dzięki temu ich wizerunek jest jednolity wśród klientów.


056 - Trendy e-Commerce w 2022 roku - poznaj wskazówki 10 ekspertów
2021-12-27 07:52:30

Czego będą oczekiwać klienci e-Commerce w 2022 roku? Co robić, żeby sprzedawać więcej? W jaki sposób wygrywać z konkurencją? Na te pytania nie ma prostych odpowiedzi, bo w e-Commerce krajobraz zmienia się bardzo szybko. Są jednak trendy, które warto śledzić, żeby być na bieżąco. Do tego odcinka zaprosiłem ekspertów z wielu różnych obszarów, a każdemu z nich zadałem jedno pytanie: jaki jest najważniejszy trend w e-Commerce, który będziesz obserwować w 2022 roku i dlaczego? Niektóre odpowiedzi mnie zaskoczyły, inne zmieniły moje myślenie o e-Commerce. Posłuchaj, co warto robić, żeby być o krok przed konkurencją. Goście specjalni: ➡️ Krzystof Wieczorek, ➡️ Jakub Gierszyński, ➡️ Artur Olejniczak, ➡️ Paweł Szymoniak, ➡️ Maciej Harbuz, ➡️ Jakub Czyżkowski, ➡️ Tomek Kasperski, ➡️ Krzysztof Rogalny, ➡️ Bartosz Majewski. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 2:33 Jakub Gierszyński 8:16 Bartosz Majewski 12:12 Krzysztof Rogalny 19:25 Jakub Czyżkowski 24:42 Krzysztof Wieczorek 30:30 Maciej Harbuz 33:56 Paweł Szymoniak 38:55 Artur Olejniczak 42:53 Tomek Kasperski 45:24 Marek Kich
Czego będą oczekiwać klienci e-Commerce w 2022 roku? Co robić, żeby sprzedawać więcej? W jaki sposób wygrywać z konkurencją? Na te pytania nie ma prostych odpowiedzi, bo w e-Commerce krajobraz zmienia się bardzo szybko. Są jednak trendy, które warto śledzić, żeby być na bieżąco.

Do tego odcinka zaprosiłem ekspertów z wielu różnych obszarów, a każdemu z nich zadałem jedno pytanie: jaki jest najważniejszy trend w e-Commerce, który będziesz obserwować w 2022
roku i dlaczego? Niektóre odpowiedzi mnie zaskoczyły, inne zmieniły moje myślenie o e-Commerce. Posłuchaj, co warto robić, żeby być o krok przed konkurencją.

Goście specjalni:
➡️ Krzystof Wieczorek,
➡️ Jakub Gierszyński,
➡️ Artur Olejniczak,
➡️ Paweł Szymoniak,
➡️ Maciej Harbuz,
➡️ Jakub Czyżkowski,
➡️ Tomek Kasperski,
➡️ Krzysztof Rogalny,
➡️ Bartosz Majewski.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
2:33 Jakub Gierszyński
8:16 Bartosz Majewski
12:12 Krzysztof Rogalny
19:25 Jakub Czyżkowski
24:42 Krzysztof Wieczorek
30:30 Maciej Harbuz
33:56 Paweł Szymoniak
38:55 Artur Olejniczak
42:53 Tomek Kasperski
45:24 Marek Kich

055 - Jak samodzielnie pracować nad SEO w sklepie? - Grzegorz Strzelec
2021-12-12 13:52:08

Jeśli nie zadbasz o wysokie pozycje w wyszukiwarkach internetowych, trudno Ci będzie osiągnąć wysokie wyniki. W końcu konwersji nie oszukasz, mały ruch = niewiele zamówień. Z drugiej strony na początku drogi każdego sklepu internetowego niekoniecznie musisz mieć budżet na zaawansowane działania SEO. Co w takim razie możesz zrobić we własnym zakresie? Do 55 odcinka zaprosiłem Grzegorza Strzelca, autora kursu papaSEO, żeby porozmawiać o samodzielnym pozycjonowaniu w e-Commerce. Posłuchaj, jakie są najważniejsze działania, od których warto zacząć, a których błędów unikać. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 9:23 Co można osiągnąć bez wsparcia agencji? 24:01 Od jakich działań rozpocząć pozycjonowanie? 37:25 Jak napisać dobry opis produktu? 1:00:38 Kiedy spodziewać się efektów SEO? 1:10:56 Inspiracje i rady na koniec
Jeśli nie zadbasz o wysokie pozycje w wyszukiwarkach internetowych, trudno Ci będzie osiągnąć wysokie wyniki. W końcu konwersji nie oszukasz, mały ruch = niewiele zamówień. Z drugiej strony na początku drogi każdego sklepu internetowego niekoniecznie musisz mieć budżet na zaawansowane działania SEO. Co w takim razie możesz zrobić we własnym zakresie?

Do 55 odcinka zaprosiłem Grzegorza Strzelca, autora kursu papaSEO, żeby porozmawiać o samodzielnym pozycjonowaniu w e-Commerce. Posłuchaj, jakie są najważniejsze działania, od których warto zacząć, a których błędów unikać.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
9:23 Co można osiągnąć bez wsparcia agencji?
24:01 Od jakich działań rozpocząć pozycjonowanie?
37:25 Jak napisać dobry opis produktu?
1:00:38 Kiedy spodziewać się efektów SEO?
1:10:56 Inspiracje i rady na koniec

054 - Jak to jest z tym budżetem i terminami?
2021-11-28 20:08:15

Budżet, zakres i terminy to trzy rzeczy, które są najczęściej dyskutowane podczas wdrożenia e-Commerce (i w sumie każdego innego projektu IT). Niestety najczęściej nie są to przyjemne rozmowy, bo nic nie wygląda tak, jak sobie założyliśmy na wstępie. Czy na pewno tak być musi? W tym odcinku podzielę się z Tobą trzema powodami tego typu problemów (spoiler: nie zawsze to firma wdrożeniowa). Dostaniesz też kilka wskazówek, jak minimalizować ryzyko, że na koniec Twój sklep internetowy nie będzie miał szans się zwrócić finansow ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 2:45 Co wdrożenie e-Commerce ma wspólnego z gotowaniem? 8:17 Co może się stać na starcie projektu? 18:34 Zmiany w trakcie projektu 25:29 Ludzie popełniają błędy 33:24 Podsumowanie i historia na koniec
Budżet, zakres i terminy to trzy rzeczy, które są najczęściej dyskutowane podczas wdrożenia e-Commerce (i w sumie każdego innego projektu IT). Niestety najczęściej nie są to przyjemne rozmowy, bo nic nie wygląda tak, jak sobie założyliśmy na wstępie. Czy na pewno tak być musi?

W tym odcinku podzielę się z Tobą trzema powodami tego typu problemów (spoiler: nie zawsze to firma wdrożeniowa). Dostaniesz też kilka wskazówek, jak minimalizować ryzyko, że na koniec Twój sklep internetowy nie będzie miał szans się zwrócić finansow


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
2:45 Co wdrożenie e-Commerce ma wspólnego z gotowaniem?
8:17 Co może się stać na starcie projektu?
18:34 Zmiany w trakcie projektu
25:29 Ludzie popełniają błędy
33:24 Podsumowanie i historia na koniec

053 - 11 lekcji z ponad 10 lat wdrożeń e-Commerce
2021-11-14 16:08:54

Wiele wdrożeń e-Commerce wpada w bardzo podobne schematy. Czasami jest to podejście na zasadzie "uruchomimy i zobaczymy, co się stanie". Innym razem rozjadą się budżety i terminy. A jeszcze innym razem współpraca z firmą wdrożeniową nie układa się tak, jak trzeba. Czy można takim problemom zapobiec? W 53 odcinku dzielę się lekcjami, których udzieliło mi ponad 10 lat obserwowania e-Commerce od kuchni. Dowiesz się, na co zwrócić szczególną uwagę, a dzięki temu unikniesz najbardziej popularnych problemów, przez które wdrożenia kończą się nieprzyjemną czkawką. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 2:55 Nie warto traktować e-Commerce po macoszemu 7:11 Dobry zespół to podstawa udanego wdrożenia 13:15 Planuj tak, żeby mieć komfort pracy 17:22 Zawsze warto myśleć o MVP 24:05 Zakres projektu prawdopodobnie się rozjedzie 29:03 Skoro te zakres i budżet rosną, to termin prawdopodobnie też 31:51 Fix Price absolutnie nie rozwiązuje problemów, dla których w ogóle podpisuje się tego typu umowy 38:32 Wdrożenie nie gwarantuje sukcesu 42:24 Dynamika kontaktu jest wprost proporcjonalna do jakości współpracy 48:49 Niełatwo jest zmienić firmę wdrożeniową 53:19 To Ty ponosisz odpowiedzialność
Wiele wdrożeń e-Commerce wpada w bardzo podobne schematy. Czasami jest to podejście na zasadzie "uruchomimy i zobaczymy, co się stanie". Innym razem rozjadą się budżety i terminy. A jeszcze innym razem współpraca z firmą wdrożeniową nie układa się tak, jak trzeba. Czy można takim problemom zapobiec?

W 53 odcinku dzielę się lekcjami, których udzieliło mi ponad 10 lat obserwowania e-Commerce od kuchni. Dowiesz się, na co zwrócić szczególną uwagę, a dzięki temu unikniesz najbardziej popularnych problemów, przez które wdrożenia kończą się nieprzyjemną czkawką.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
2:55 Nie warto traktować e-Commerce po macoszemu
7:11 Dobry zespół to podstawa udanego wdrożenia
13:15 Planuj tak, żeby mieć komfort pracy
17:22 Zawsze warto myśleć o MVP
24:05 Zakres projektu prawdopodobnie się rozjedzie
29:03 Skoro te zakres i budżet rosną, to termin prawdopodobnie też
31:51 Fix Price absolutnie nie rozwiązuje problemów, dla których w ogóle podpisuje się tego typu umowy
38:32 Wdrożenie nie gwarantuje sukcesu
42:24 Dynamika kontaktu jest wprost proporcjonalna do jakości współpracy
48:49 Niełatwo jest zmienić firmę wdrożeniową
53:19 To Ty ponosisz odpowiedzialność

052 - E-Commerce w Polsce 2021 - wnioski z raportu
2021-10-31 20:07:22

Jeśli chcesz rozwijać swoją sprzedaż elektroniczną, to lepiej robić to w oparciu o twarde dane niż "wydaje mi się" lub ciągłe bieganie za konkurencją. Raport "E-Commerce w Polsce 2021" może Ci w tym na pewno pomóc. Co powoduje, że klienci chętniej kupują w jednym sklepie niż w innym? W tym odcinku omawiam najważniejsze statystyki z raportu i dzielę się swoimi wnioskami i przemyśleniami na temat tego, jak sprostać wymaganiom nowoczesnych użytkowników Internetu. Dowiesz się, co zachęca i zniechęca użytkowników od zakupu, w jaki sposób wchodzą w interakcję z e-Commerce i jak dzięki temu rozwijać Twój sklep. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 3:14 Kto i co kupuje w polskim Internecie? 17:06 Jak i dlaczego kupujemy w sieci? 33:13 Jaki powinien być nowoczesny sklep internetowy?
Jeśli chcesz rozwijać swoją sprzedaż elektroniczną, to lepiej robić to w oparciu o twarde dane niż "wydaje mi się" lub ciągłe bieganie za konkurencją. Raport "E-Commerce w Polsce 2021" może Ci w tym na pewno pomóc. Co powoduje, że klienci chętniej kupują w jednym sklepie niż w innym?

W tym odcinku omawiam najważniejsze statystyki z raportu i dzielę się swoimi wnioskami i przemyśleniami na temat tego, jak sprostać wymaganiom nowoczesnych użytkowników Internetu. Dowiesz się, co zachęca i zniechęca użytkowników od zakupu, w jaki sposób wchodzą w interakcję z e-Commerce i jak dzięki temu rozwijać Twój sklep.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
3:14 Kto i co kupuje w polskim Internecie?
17:06 Jak i dlaczego kupujemy w sieci?
33:13 Jaki powinien być nowoczesny sklep internetowy?

Informacja dotycząca prawa autorskich: Wszelka prezentowana tu zawartość podkastu jest własnością jego autora

Wyszukiwanie

Kategorie